«Чтобы качество стало повседневной нормой жизни компании – его нужно сначала полюбить, им нужно «заболеть» самому и собрать такую команду, которая способна ежедневно разделять эту любовь, оживлять твои убеждения… Иначе, качество останется красивым словом в рекламе, без возможности его воплощения в реальных проектах…»